Документ, положения которого изложены ниже, является публичным договором. В соответствии со статьёй 633 Гражданского кодекса Украины его условия одинаковы для всех покупателей независимо от статуса (физическое лицо, юридическое лицо, физическое лицо — предприниматель). При полном согласии с данным Договором покупатель принимает условия и порядок оформления заказа, оплаты товара, доставки товара и обработки персональных данных. Этот текст является соглашением между интернет-магазином LOVEZONE.UA, именуемым далее «интернет-магазин», и любым юридическим или физическим лицом, пользователем услуг интернет-магазина, которое далее именуется «Покупатель», и определяет условия приобретения товаров через сайт интернет-магазина. Данное соглашение носит характер публичной оферты, является эквивалентом «устного соглашения» и в соответствии с действующим законодательством Украины имеет надлежащую юридическую силу.
1.1. Оферта — публичный договор, образец которого размещён на веб-сайте LOVEZONE.UA (далее — Сайт), и применение которого является обязательным для продавца, содержащий предложение Продавца о приобретении Товара, изображение которого размещено на веб-сайте Продавца, направленное неопределённому кругу лиц, в том числе Покупателям.
1.2. Акцепт — принятие Покупателем предложения продавца о приобретении Товара, изображение которого размещено на веб-сайте, путём добавления его в виртуальную корзину и оформления Заказа либо через заказ по телефону с обязательным указанием артикула товара.
1.3. Товар — предмет торговли (изделие, модель, аксессуар, комплектующие и сопутствующие предметы, любые иные предметы торговли), о приобретении которого на веб-сайте размещено предложение продавца. «Покупатель» — любое дееспособное, совершеннолетнее физическое, юридическое лицо, физическое лицо-предприниматель, согласно действующему украинскому законодательству, посетившее Сайт и имеющее намерение приобрести тот или иной товар, а также согласное с условиями настоящего Договора.
1.4. Интернет-магазин — лицо, являющееся владельцем или распространителем Товара и с помощью Веб-сайта имеющее намерение его продать.
1.5. Заказ — надлежащим образом оформленная и размещённая заявка Покупателя на покупку Товаров, адресуемая продавцу.
1.6. Персональные данные — сведения или совокупность сведений о физическом лице, которое идентифицировано либо может быть конкретно идентифицировано.
1.7. Форс-мажор — непредвиденное событие, не зависящее от воли сторон, участвующих в соглашении, но приводящее к невозможности выполнения договорных обязательств.
2.1. Этот договор является публичной офертой (в соответствии со ст.ст. 633, 641 и гл. 63 Гражданского кодекса Украины) и содержит все существенные условия организации купли-продажи.
2.2. Договорные отношения между Интернет-магазином и Покупателем оформляются в виде договора публичной оферты. Нажатие в интернет-ресурсе на странице оформления Заказа кнопки «Купить» и «Оформить заказ», означает, что Покупатель, независимо от статуса (физическое лицо, юридическое лицо, физическое лицо - предприниматель), согласно действующему украинскому законодательству, взял к выполнению условия Договора публичной оферты, которые указаны ниже.
2.3. Настоящий Договор вступает в силу с момента нажатия на веб-сайте LOVEZONE.UA на кнопку «Купить» и «Оформить заказ», которым Покупатель дает согласие осуществить покупку имеющегося у Продавца Товара или с момента оформления заказа по телефону Продавца и действует до момента получения покупателем или третьим лицом, определенным Покупателем, Товара от Продавца и полного расчета с ним.
3.1. Интернет-магазин обязуется на условиях и в порядке, определенных настоящим Договором продать товаров на основе Заказа, оформленного Покупателем на соответствующей странице Сайта, а Покупатель обязуется на условиях и в порядке, определенных настоящим Договором, купить Товар и оплатить его.
3.2. Интернет-магазин гарантирует, что Товар не передан в залог, не является предметом спора, не находится под арестом, а также на него отсутствуют какие-либо права третьих лиц.
3.3. Интернет-магазин и Покупатель подтверждают, что действующий Договор не является фиктивной или мнимой сделкой или сделкой, заключенной под воздействием давления или обмана.
3.4. Интернет-магазин подтверждает, что имеет все необходимые разрешения на осуществление хозяйственной деятельности, которые регулируют сферу правоотношений, возникающих и действующих в процессе исполнения настоящего Договора, а также гарантирует, что имеет право на реализацию товара без каких-либо ограничений, в соответствии с требованиями действующего законодательства Украины, и обязуется нести ответственность в случае нарушения прав Покупателя в процессе исполнения настоящего Договора и реализации товара.
3.5. Соглашаясь с условиями Договора, Покупатель подтверждает свою правоспособность и дееспособность, включая достижения 18-летнего возраста, а также осознает ответственность за обязательства, налагаемые на него в результате заключения настоящего Договора.
4.1. Интернет-магазин обязан: - выполнять условия данного Договора; - выполнять заказы Покупателя в случае поступления оплаты от Покупателя; - передать покупателю товар согласно выбранному образцу на соответствующей странице Сайта, оформленного заказа и условиями настоящего Договора; - проверить качественные и количественные характеристики Товара во время его упаковки на складе.
4.2. Интернет-магазин имеет право: - в одностороннем порядке приостановить оказание услуг по настоящему Договору в случае нарушения Покупателем условий настоящего Договора, а также в случаи Форс-мажора.
5.1. Покупатель обязан: - самостоятельно оформить заказ на веб-сайте Продавца; - при оформлении заказа указывать правильно свои данные для получения номера заказа; - своевременно оплатить и получить заказ на условиях настоящего Договора; - ознакомиться с информацией о товаре, которая размещена на сайте продавца; - при получении Товара у лица, совершившего его доставку, убедиться в целостности и комплектности Товара путем осмотра содержимого упаковки. При повреждении или неполной комплектации Товара - зафиксировать их в акте, который вместе с Покупателем должно подписать лицо, осуществившее его доставку Покупателю.
5.2. Покупатель имеет право: - оформить заказ на соответствующей странице Сайта; - указать на веб-сайте о возможности получения Товара Третьим лицом, определенным и указанным Покупателем; - требовать от продавца выполнения условий настоящего Договора.
6.1. Покупатель самостоятельно оформляет заказ на соответствующей странице Сайта путем добавления Товаров в виртуальную корзину с помощью нажатия кнопки «Купить» и «Оформить заказ», или сделав заказ по телефону, указанному в разделе контактов Сайта.
6.2. Срок формирования Заказа до 2 рабочих дней с момента его оформления. В случае, если Заказ отправлен в выходной или праздничный день, срок формирования начинается с первого после выходного рабочего дня.
6.3. Покупатель после подтверждения оформленного заказа получает на указанный номер мобильного телефона в SMS сообщении номер своего заказа.
6.4. Для получения заказа лицо предъявляет номер телефона на который был оформлен заказ и номер заказа.
7.1. Цена каждого отдельного Товара определяется Интернет-магазином и отмечается на соответствующей странице Сайта. Цена Договора определяется путем сложения цен всех избранных Товаров помещенных в виртуальную корзину и цены доставки, определяемой в зависимости от способа доставки в соответствии с условиями раздела 8 настоящего Договора.
7.2. Стоимость Заказа может варьироваться в зависимости от цены, количества или номенклатуры товара.
7.3. Покупатель может оплатить заказ следующими способами:
8.1. Покупатель получает товар с помощью доставки или получает его лично. Порядок оплаты и получения указан на соответствующей странице Веб-сайта в разделе «Доставка». Срок доставки не может превышать 7 дней.
8.2. При доставке товаров в другие города Украины, выполняемой другими службами доставки (далее - Компаниями-перевозчиками) Покупатель в полном объеме и безоговорочно соглашается с Правилами перевозки грузов этими компаниями-перевозчиками.
8.3. Факт получения товара и отсутствие претензий к качеству товара, доставляемого Компаниями-перевозчиками, Покупатель подтверждает собственным расписанием в товарно-транспортной накладной, декларации Компании-перевозчика, или в расходной накладной при получении товара. Со своей стороны, Интернет-магазин гарантирует отгрузку товара Компании-перевозчику в количестве, указанном и оплаченном Покупателем, в комплектности согласно спецификации этого товара и в надлежащем (рабочем) состоянии и качестве.
8.4. В случае отсутствия Покупателя по адресу доставки, указанной Покупателем в заявке или отказа Покупателя от получения Товара по необоснованным причины, при доставке курьером компании-перевозчика, товар возвращается в торговый центр отгрузки. Оплата за услуги Компании-перевозчика вычитается из суммы, перечисленной покупателем за Товар. Остаток суммы возвращается Покупателю на основании его письма, отправленного по электронному адресу с указанием расчетного счета, на который должны быть возвращены денежные средства и детальные данные Покупателя (фамилия, имя, отчество). Повторная доставка этого же Товара оплачивается дополнительно. Все вопросы, возникшие в процессе оплаты и получения Товара, Покупатель может выяснить по контактным данным в разделе Контакты.
9.1. При получении Товара на складе перевозчика, от курьера или продавца, покупатель обязан проверить внешнюю целостность упаковки, после чего открыть ее и непосредственно убедиться в надлежащем внешнем состоянии Товара (отсутствии механических повреждений) и полноте его комплектности.
9.2. В случае наличия хотя бы одного из перечисленных недостатков, Покупатель имеет право не принимать товары и вернуть его поставщику. В течение 1 (одного) после получения товара дня Покупатель обязан сообщить менеджеру (представителя Продавца ответственного за оформление заказа на товар) о выявленных недостатках и договориться о замене товара.
9.3. Стороны согласовали, что в случае несоблюдения обязательных требований указанной процедуры, признается получения Покупателем Товара в надлежащем состоянии - без каких-либо механических повреждений и в полной комплектности.
9.4. В случае выявления на протяжении установленного гарантийного срока существенных недостатков, возникших по вине производителя товара, или фальсификации товара, подтвержденной заключением экспертизы, Покупатель, в порядке и в сроки установленные законодательством и на основании обязательных для сторон условий договора-оферты, вправе по своему выбору потребовать от продавца:
9.4.1. безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок;
9.4.2. замены товара на такой же товар или на аналогичный, из числа имеющихся у Продавца.
9.5. При предъявлении Покупателем письменного требования в сервисный центр о безвозмездном устранении недостатков Товара, он принимается Интернет-магазином и проводится диагностика товара. Существенные недостатки устраняются в течение 28 дней с момента обращения Покупателя.
9.6. В случаях замены некачественного Товара оплата услуг перевозчика осуществляется за счет продавца.
9.7 Во всех остальных случаях товары интимного назначение обмену или возврату не подлежат, согласно постановлению Кабинета Министров Украины № 172 от 19.03.1994 г.
10.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение условий настоящего Договора в порядке, предусмотренном настоящим Договором и действующим законодательством Украины.
10.2. В случае возникновения споров, связанных с выполнением Сторонами настоящего Договора, за исключением споров о взыскании задолженности по Покупателя, Стороны обязуются решать их путем переговоров с соблюдением претензионного порядка. Срок рассмотрения претензии - 7 (семь) календарных дней с даты ее получения. По спорам в связи с взысканием задолженности с Покупателя соблюдения претензионного порядка не требуется.
10.3. Все споры, разногласия или требования, возникающие из настоящего Договора или в связи с ним, в том числе касающиеся его исполнения, нарушения, прекращения или недействительности, подлежат разрешению в соответствующем суде материального и процессуального права Украины.
10.4. Интернет-магазин не несет ответственности, не может выступать в качестве ответчика в суде и не возмещает убытки, возникшие у Покупателя из-за действия или бездействие третьих лиц и в случае указания неверных данных при оформлении заказа.
10.5. Покупатель несет ответственность за сохранение номера заказа, в случае его передачи третьим лицам Интернет-магазин не несет в этом случае ответственности за передачу товара.
11.1. Стороны не несут ответственности за невыполнение любого из своих обязательств, за исключением обязательств по оплате, если докажут, что такое неисполнение было вызвано форс-мажорными обстоятельствами, то есть событиями или обстоятельствами, которые действительно находятся вне контроля такой стороны, наступили после заключения настоящего Договора, носят непредсказуемый и неотвратимый характер. К форс-мажорным обстоятельствам относятся, в частности, природные катаклизмы, забастовки, пожары, наводнения, взрывы, обледенения, войны (как объявленные, так и необъявленные), мятежи, гибель товара, задержки перевозчиков, вызванные авариями или неблагоприятными погодными условиями, опасности и случайности на море, эмбарго, катастрофы, ограничения, накладываемые государственными органами (включая запреты, официальные требования, квоты и ценовой контроль), если эти обстоятельства непосредственно повлияли на исполнение настоящего Договора.
11.2. Сторона, для которой стало невозможным выполнение обязательств по настоящему Договору при наступлении форс-мажорных обстоятельств, должна немедленно информировать другую Сторону в письменном виде о возникновении вышеуказанных обстоятельств, а также в течение 30 (тридцати) календарных дней предоставить другой Стороне подтверждение форс-мажорных обстоятельств. Таким подтверждением будет справка, сертификат или другой соответствующий документ, выданный уполномоченным государственным органом, расположенным по месту возникновения форс-мажорных обстоятельств.
11.3. Время, которое требуется Сторонам для выполнения своих обязательств по настоящему Договору, будет продлено на любой срок, в течение которого было отложено исполнение по причине перечисленных обстоятельств.
11.4. Если из-за действия обстоятельств непреодолимой силы неисполнение обязательств по настоящему Договору продолжается более трех месяцев, каждая из Сторон вправе расторгнуть настоящий Договор в одностороннем порядке, письменно уведомив об этом другую сторону. Несмотря на наступление форс-мажора, перед прекращением настоящего Договора вследствие форс-мажорных обстоятельств Стороны осуществляют окончательные взаиморасчеты.
12.1. Персональные данные, предоставленные Покупателем при оформлении заказа, регистрации на Сайте, подписке на рассылку или использовании других сервисов Сайта, являются конфиденциальными и обрабатываются Продавцом в соответствии с требованиями действующего законодательства Украины.
12.2. Оформляя заказ, регистрируясь на Сайте или используя его функционал, Покупатель предоставляет согласие на сбор, хранение, обработку и использование своих персональных данных, в частности фамилии, имени, номера телефона, адреса электронной почты, адреса доставки и других данных, необходимых для выполнения заказа, связи с Покупателем, предоставления сервисной поддержки, отправки информации о статусе заказа, маркетинговых и рекламных сообщений, специальных предложений, акций, персонализированных предложений и иной информации о деятельности интернет-магазина LOVEZONE.UA
12.3. Продавец имеет право передавать персональные данные третьим лицам, которые предоставляют услуги по доставке, обработке платежей, коммуникациям, аналитике, рекламным и иным маркетинговым сервисам, необходимым для деятельности интернет-магазина.
12.4. Продавец обеспечивает надлежащую защиту персональных данных от несанкционированного доступа, изменения, утраты или распространения и хранит их в течение срока, необходимого для достижения целей обработки, осуществления хозяйственной деятельности и в соответствии с требованиями действующего законодательства Украины.
12.5. Покупатель имеет право в любой момент отказаться от получения маркетинговых и рекламных сообщений, обратившись к Продавцу по контактным данным, указанным на Сайте, или воспользовавшись функцией отписки в соответствующем сообщении.
13.1. Интернет-магазин не несет ответственности за содержание и достоверность информации, предоставляемой Покупателем при оформлении заказа. Покупатель несет ответственность за достоверность указанной при оформлении заказа информации.
13.2. Настоящий договор вступает в силу со дня оформления заказа и действует до выполнения всех условий договора.
13.3. Интернет-магазин оставляет за собой право в одностороннем порядке вносить изменения в настоящий Договор с предварительной публикацией его на веб-сайте.